Termini e Condizioni (termini)
1. Ambito di applicazione
1.1 Area di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "termini") si applicano a tutti i rapporti commerciali tra il Ristorante Pizzeria Waldparkstüble (di seguito "Ristorante" o "noi") e i nostri clienti (di seguito "Cliente" o "voi"). Le CG regolano i diritti e gli obblighi delle parti contraenti in relazione all'utilizzo dei servizi e all'acquisto di prodotti del ristorante.
Le CG si applicano a tutti gli ordini di cibo e bevande, alle prenotazioni e a tutti gli altri servizi offerti dal ristorante. Modifiche o deroghe alle presenti CGC richiedono una conferma scritta da parte del ristorante.
1.2 Partner contrattuale
I partner contrattuali ai sensi delle presenti CGC sono il ristorante e il cliente. Utilizzando i servizi del ristorante o acquistando i prodotti, il cliente accetta la validità delle presenti CGC. Le CG si applicano per l'intera durata del rapporto commerciale, a partire dal primo contatto tra il cliente e il ristorante.
Il ristorante si riserva il diritto di modificare unilateralmente le CGC. Le modifiche possono essere visualizzate dal cliente tramite la pubblicazione sul sito web (www.waldparkstueble.de/it) e sulla bacheca del ristorante ed entrano in vigore se il cliente non si oppone per iscritto entro un termine ragionevole. In caso di obiezione, il ristorante è autorizzato a interrompere il rapporto commerciale.
2. Prenotazioni
2.1 Processo di prenotazione
Per prenotare un tavolo, chiediamo ai nostri clienti di contattare il nostro ristorante per telefono o di persona. Le prenotazioni online possono essere effettuate tramite il nostro sito ufficiale (https://www.waldparkstueble.de/it/reservierung). La prenotazione è vincolante solo dopo la conferma da parte del ristorante. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o modificare le prenotazioni, soprattutto se in conflitto con altre prenotazioni esistenti o per motivi operativi.
2.2 Condizioni di cancellazione
Il cliente ha il diritto di cancellare gratuitamente le prenotazioni fino a 24 ore prima della data concordata. In caso di cancellazione successiva, il ristorante si riserva il diritto di addebitare una tassa di cancellazione di almeno € 15,00 a persona (può variare in caso di eventi speciali come Capodanno, matrimonio, compleanno, festa di Natale, ecc. La cancellazione richiede una conferma scritta da parte del ristorante.
2.3 Costi di prenotazione
Per alcune prenotazioni, in particolare per gruppi numerosi o per occasioni speciali, il ristorante può addebitare dei costi di prenotazione. Tali spese saranno comunicate al cliente in anticipo e dovranno essere pagate prima della data prenotata. Le spese di prenotazione saranno rimborsate in caso di cancellazione tempestiva, come previsto al punto 2.2.
3. Menù e prezzi
3.1 Offerta di menù
Il menu del ristorante comprende una variegata selezione di cibi e bevande italiani. Il ristorante si riserva il diritto di modificare il menu a propria discrezione per riflettere la disponibilità stagionale, gli standard di qualità o altre esigenze operative.
3.2 Prezzi
I prezzi di cibi e bevande sono chiaramente indicati nel menu e, in misura ridotta, sul nostro sito ufficiale (https://www.waldparkstueble.de/it/menue). Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. Il ristorante si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso. Per le prenotazioni già effettuate, valgono i prezzi indicati al momento della prenotazione.
3.3 Modifiche al menu o ai prezzi
Il ristorante può modificare il menu o i prezzi a propria discrezione. Il cliente sarà informato di tali modifiche prima della finalizzazione dell'ordine. In caso di ordini o prenotazioni già effettuati, entrambe le parti si riservano il diritto di prendere accordi alternativi di comune accordo o di annullare l'ordine.
4. Condizioni di pagamento
4.1 Metodi di pagamento accettati
Il ristorante accetta i seguenti metodi di pagamento: Contanti, MasterCard, Visa, Visa Electron, Maestro, China UnionPay, JCB, girocard, Diners Club, V-Pay e NFC. Il pagamento viene effettuato nella rispettiva valuta valida, il lettore di carte funziona con una conversione dinamica della valuta ed è esente da IVA (shop tax free). Il ristorante si riserva il diritto di rifiutare alcuni metodi di pagamento e può offrire metodi di pagamento alternativi a propria discrezione.
4.2 Termini di pagamento
Il pagamento dei prodotti è dovuto immediatamente al ricevimento della fattura o all'uscita dal ristorante, salvo accordi diversi. In caso di prenotazioni per occasioni speciali o eventi, possono essere applicate condizioni di pagamento diverse, che verranno comunicate al cliente in anticipo.
4.3 Suggerimento
Le mance non sono incluse nell'importo della fattura e sono a discrezione del cliente. Le mance sono destinate direttamente al personale di servizio e sostengono la qualità del servizio offerto. Il ristorante rispetta la privacy del cliente per quanto riguarda l'importo della mancia e consente di pagarla in contanti o con carta.
Se il cliente desidera che la mancia sia indicata sul conto, è pregato di contattare il ristorante per ottenere un conto corretto con la dichiarazione della mancia.
5. Allergeni e additivi
5.1 Allergeni
I nostri piatti possono contenere allergeni. Gli allergeni sono elencati direttamente dietro i rispettivi prodotti nel nostro menu. Come clienti, potete informare il nostro personale di servizio di eventuali allergie, in modo da potervi aiutare a scegliere i piatti adatti. Se gli allergeni non sono elencati, vi preghiamo di richiedere la nostra scheda informativa sugli allergeni separata.
5.2 Additivi
Alcuni dei nostri piatti possono contenere additivi. Nel nostro menu, gli additivi sono indicati direttamente dietro i rispettivi prodotti. Siamo a vostra disposizione per rispondere a qualsiasi domanda e aiutarvi a scegliere i piatti che soddisfano le vostre esigenze. Se gli additivi non sono elencati, vi preghiamo di richiedere il nostro elenco separato di additivi.
6. Orari di apertura e di funzionamento
6.1 Orari di apertura regolari
Il ristorante ha i seguenti orari di apertura regolari:
Lunedì: chiuso
Da martedì a domenica: dalle 11:30 alle 14:00 e dalle 17:00 alle 22:30.
Questi orari di apertura si riferiscono al normale funzionamento del ristorante. Il ristorante si riserva il diritto di modificare gli orari di apertura a propria discrezione. Tali modifiche saranno comunicate per tempo sul sito web e nel ristorante.
6.2 Modifiche dovute a festività o eventi speciali
Il ristorante si riserva il diritto di modificare gli orari di apertura nei giorni festivi o in occasione di eventi speciali. Tali modifiche saranno annunciate in anticipo e chiaramente pubblicizzate sul sito web (https://www.waldparkstueble.de/it/angebote) e nel ristorante. Per le prenotazioni o gli eventi interessati da tali modifiche, il ristorante prenderà accordi alternativi con il cliente.
7. Norme igieniche e di comportamento
7.1 Pratiche igieniche
Il ristorante attribuisce grande importanza ai massimi standard igienici. I clienti sono tenuti a rispettare le norme igieniche di base, in particolare per quanto riguarda l'igiene delle mani e il comportamento adeguato nei servizi igienici. Il ristorante si riserva il diritto di rifiutare l'ingresso agli ospiti o di invitarli a lasciare il ristorante in caso di violazione delle norme igieniche di base.
7.2 Codice di abbigliamento
I clienti sono pregati di attenersi a un codice di abbigliamento appropriato. Nel ristorante è vietato indossare abbigliamento sportivo casual, costumi da bagno, indumenti esterni inadeguati o nessun tipo di abbigliamento (esterno). Il personale si riserva il diritto di far notare o rifiutare l'ingresso agli ospiti che violano il codice di abbigliamento.
7.3 Comportamento nel ristorante
I clienti sono tenuti a comportarsi in modo rispettoso nei confronti del personale e degli altri ospiti. Non saranno tollerati comportamenti di disturbo, molesti o indecenti. Il ristorante si riserva il diritto di espellere dal ristorante, senza diritto a rimborso, gli ospiti che violano le regole di comportamento.
8. Responsabilità e garanzia
8.1 Limitazioni di responsabilità
Il ristorante è responsabile solo per i danni causati da grave negligenza o dolo del ristorante o del suo personale. È esclusa qualsiasi responsabilità per negligenza lieve. Il ristorante non si assume alcuna responsabilità per la perdita o il danneggiamento dei beni personali dei clienti all'interno del ristorante o durante il servizio di consegna.
8.2 Garanzia per cibo e bevande
Il ristorante garantisce la qualità e la freschezza di cibi e bevande. Se i prodotti sono difettosi, si prega di informare immediatamente il ristorante in modo da trovare una soluzione adeguata. Le richieste di garanzia devono essere presentate entro un periodo di tempo ragionevole dal ricevimento dei prodotti.
9. Protezione dei dati
Si prega di consultare l'informativa sulla privacy sul nostro sito web (https://www.waldparkstueble.de/it/datenschutz).
10. Offerte speciali e sconti
10.1 Condizioni per le offerte speciali
Il ristorante può offrire di tanto in tanto offerte speciali e promozioni. Tali offerte sono soggette a determinate condizioni che devono essere attentamente verificate dal cliente prima di usufruirne. Il Ristorante si riserva il diritto di modificare o ritirare le offerte speciali senza preavviso. Le offerte non sono cumulabili o combinabili se non espressamente indicato.
10.2 Sconti
Il ristorante può introdurre sconti per i clienti abituali. I clienti non possono iscriversi a tali programmi; il ristorante si riserva il diritto di scegliere il programma stesso. Gli sconti sono validi solo se vengono rispettate le condizioni specificate e non possono essere applicati ad articoli o servizi già scontati. Il ristorante si riserva il diritto di modificare o interrompere gli sconti a propria discrezione.
11. Disposizioni finali
11.1 Clausola di esclusione della responsabilità
L'eventuale invalidità o inapplicabilità di singole disposizioni delle presenti CGV non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La disposizione non valida o inapplicabile sarà sostituita da una disposizione che si avvicina maggiormente allo scopo economico della disposizione non valida o inapplicabile.
11.2 Legge applicabile
Le presenti termini e tutti i rapporti giuridici che ne derivano tra il ristorante e il cliente sono soggetti al diritto della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni.
11.3 Luogo di giurisdizione
Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da o in relazione alle presenti termini è Hohenstadt, a condizione che il cliente sia un commerciante registrato, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico o non abbia un foro generale in Germania.
Stato: gennaio 2024