Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
1.1 Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGBs") gelten für sämtliche geschäftliche Beziehungen zwischen Ristorante Pizzeria Waldparkstüble (nachfolgend "Restaurant" oder "wir/uns") und unseren Kunden / Kundinnen (nachfolgend "Kunde" oder "Sie"). Die AGBs regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienstleistungen und dem Erwerb von Produkten des Restaurants.
Die AGBs finden Anwendung auf sämtliche Bestellungen von Speisen und Getränken, Reservierungen, sowie auf alle weiteren angebotenen Leistungen des Restaurants. Änderungen oder Abweichungen von diesen AGBs bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch das Restaurant.
1.2 Vertragspartner
Vertragspartner im Sinne dieser AGBs sind das Restaurant und der Kunde. Durch die Nutzung der Dienstleistungen des Restaurants oder den Erwerb von Produkten erklärt sich der Kunde / die Kundin mit der Geltung dieser AGBs einverstanden. Die AGBs gelten für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung, beginnend mit dem ersten Kontakt zwischen dem Kunden / der Kundin und dem Restaurant.
Das Restaurant behält sich das Recht vor, die AGBs einseitig zu ändern. Änderungen sind für den Kunden / die Kundin einsehbar über die Veröffentlichung auf der Webseite (www.waldparkstueble.de) und über den Aushang im Restaurant und treten in Kraft, sofern der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Frist schriftlich widerspricht. Im Falle eines Widerspruchs ist das Restaurant berechtigt, die Geschäftsbeziehung zu beenden.
2. Reservierungen
2.1 Reservierungsvorgang
Um eine Tischreservierung vorzunehmen, bitten wir unsere Kunden / Kundinnen, sich telefonisch oder persönlich an unser Restaurant zu wenden. Online-Reservierungen können über unsere offizielle Webseite (https://www.waldparkstueble.de/reservierung) getätigt werden. Die Reservierung ist erst nach einer Bestätigung durch das Restaurant verbindlich. Wir behalten uns das Recht vor, Reservierungen abzulehnen oder zu ändern, insbesondere wenn diese gegen andere bestehende Reservierungen oder betriebliche Belange verstoßen.
2.2 Stornierungsbedingungen
Der Kunde / Die Kundin ist berechtigt, Reservierungen bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei zu stornieren. Bei späteren Stornierungen behält sich das Restaurant das Recht vor, eine Stornierungsgebühr in Höhe von mindestens 15,00 € pro Person (kann abweichen, aufgrund von besonderen Ereignissen wie zum Beispiel Silvester, Hochzeit, Geburtstag, Weihnachtsfeier etc.) des vereinbarten Menüpreises oder des Mindestumsatzes zu erheben. Die Stornierung bedarf der schriftlichen Bestätigung durch das Restaurant.
2.3 Reservierungsgebühren
Für bestimmte Reservierungen, insbesondere für größere Gruppen oder besondere Anlässe, kann das Restaurant Reservierungsgebühren erheben. Solche Gebühren werden dem Kunden im Voraus mitgeteilt und sind vor dem reservierten Termin zu entrichten. Reservierungsgebühren werden bei rechtzeitiger Stornierung gemäß Abschnitt 2.2 zurückerstattet.
3. Menü und Preise
3.1 Menüangebot
Das Menüangebot des Restaurants umfasst eine vielfältige Auswahl an italienischen Speisen und Getränken. Das Restaurant behält sich das Recht vor, das Menüangebot nach eigenem Ermessen zu ändern, um saisonale Verfügbarkeiten, Qualitätsstandards oder andere betriebliche Erfordernisse zu berücksichtigen.
3.2 Preisgestaltung
Die Preise für Speisen und Getränke sind in der Speisekarte und in reduziertem Umfang auf unserer offiziellen Webseite (https://www.waldparkstueble.de/menue) deutlich ausgewiesen. Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Das Restaurant behält sich das Recht vor, Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Für bereits getätigte Reservierungen gelten die zum Zeitpunkt der Reservierung angegebenen Preise.
3.3 Änderungen am Menü oder Preisen
Das Restaurant kann das Menü oder die Preise nach eigenem Ermessen ändern. Der Kunde / Die Kundin wird über solche Änderungen informiert, bevor die Bestellung abgeschlossen wird. Im Falle von bereits getätigten Bestellungen oder Reservierungen behalten sich beide Parteien das Recht vor, im gegenseitigen Einvernehmen alternative Vereinbarungen zu treffen oder die Bestellung zu stornieren.
4. Zahlungsbedingungen
4.1 Akzeptierte Zahlungsmethoden
Das Restaurant akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden: Bargeld, MasterCard, Visa, Visa Electron, Maestro, China UnionPay, JCB, girocard, Diners Club, V-Pay und NFC. Die Zahlung erfolgt in der jeweils gültigen Währung, das Kartenlesegerät arbeitet mit einer dynamischen Währungsumrechnung und Umsatzsteuerfrei (Shop Tax Free). Das Restaurant behält sich das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden abzulehnen und kann gegebenenfalls nach eigenem Ermessen alternative Zahlungsmodalitäten anbieten.
4.2 Zahlungsfristen
Die Zahlung für Produkte ist sofort nach Erhalt der Rechnung oder bei Verlassen des Restaurants fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei Reservierungen für besondere Anlässe oder Veranstaltungen können abweichende Zahlungsbedingungen gelten, welche dem Kunden / der Kundin im Voraus mitgeteilt werden.
4.3 Trinkgeld
Trinkgeld ist nicht im Rechnungsbetrag enthalten und liegt im Ermessen des Kunden. Trinkgelder werden direkt dem Servicepersonal zugewiesen und unterstützen die Qualität der gebotenen Dienstleistungen. Das Restaurant respektiert die Privatsphäre des Kunden bezüglich der Höhe des Trinkgeldes und ermöglicht es, dieses in bar oder per Kartenzahlung zu entrichten.
Sofern sich der Kunde / die Kundin wünscht, dass das Trinkgeld auf der Rechnung mit ausgewiesen ist, sprechen Sie bitte das Restaurant an, um eine korrigierte Rechnung mit Deklaration des Trinkgelds zu erhalten.
5. Allergene und Zusatzstoffe
5.1 Allergene
Unsere Gerichte können Allergene enthalten. In unserer Speisekarte sind die Allergene direkt hinter den jeweiligen Produkten ausgewiesen. Als Kunde / Kundin dürfen Sie unser Servicepersonal über etwaige Allergie informieren, damit wir Ihnen bei der Auswahl geeigneter Gerichte behilflich sein können. Sollten Allergene nicht ausgewiesen sein, fragen Sie nach unserer separaten Allergeninformationskarte.
5.2 Zusatzstoffe
Einige unserer Gerichte können Zusatzstoffe enthalten. In unserer Speisekarte sind die Zusatzstoffe direkt hinter den jeweiligen Produkten ausgewiesen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Fragen zu beantworten und Ihnen bei der Auswahl von Gerichten zu helfen, welche Ihren Anforderungen entsprechen. Sollten Zusatzstoffe nicht ausgewiesen sein, fragen Sie nach unserer separaten Zusatzstoffliste.
6. Öffnungszeiten und Betriebszeiten
6.1 Reguläre Öffnungszeiten
Das Restaurant hat folgende reguläre Öffnungszeiten:
Montag: Ruhetag
Dienstag bis Sonntag: 11:30 Uhr bis 14:00 Uhr und 17:00 Uhr bis 22:30 Uhr
Diese Öffnungszeiten gelten für den normalen Restaurantbetrieb. Das Restaurant behält sich das Recht vor, die regulären Öffnungszeiten nach eigenem Ermessen zu ändern. Solche Änderungen werden rechtzeitig auf der Webseite und im Restaurant bekannt gegeben.
6.2 Änderungen aufgrund von Feiertagen oder besonderen Ereignissen
Das Restaurant behält sich das Recht vor, die Öffnungszeiten an Feiertagen oder während besonderer Ereignisse zu ändern. Solche Änderungen werden im Voraus angekündigt und auf der Webseite (https://www.waldparkstueble.de/angebote) sowie im Restaurant deutlich sichtbar veröffentlicht. Für Reservierungen oder Veranstaltungen, welche von solchen Änderungen betroffen sind, wird das Restaurant alternative Vereinbarungen mit dem Kunden / der Kundin treffen.
7. Hygiene- und Verhaltensregeln
7.1 Hygienepraktiken
Das Restaurant legt großen Wert auf höchste Hygienestandards. Kundinnen und Kunden sind angehalten, grundlegende Hygieneregeln zu beachten, insbesondere im Bereich von Handhygiene und angemessenem Verhalten in den Sanitäranlagen. Das Restaurant behält sich das Recht vor, Gästen den Zutritt zu verweigern oder sie zu bitten, das Restaurant zu verlassen, wenn sie gegen grundlegende Hygienepraktiken verstoßen.
7.2 Kleiderordnung
Kunden werden gebeten, eine angemessene Kleiderordnung einzuhalten. Das Tragen von sportlicher Freizeitkleidung, Badebekleidung, ungeeigneter Oberbekleidung oder gar keine (Ober-)bekleidung kann im Restaurant untersagt sein. Das Personal behält sich das Recht vor, Gäste, welche gegen die Kleiderordnung verstoßen, höflich darauf hinzuweisen oder den Zutritt zu verweigern.
7.3 Verhalten im Restaurant
Kundinnen und Kunden werden gebeten, sich respektvoll gegenüber dem Personal und anderen Gästen zu verhalten. Störendes Verhalten, Belästigungen oder unsittliches Verhalten werden nicht toleriert. Das Restaurant behält sich das Recht vor, Gäste, welche gegen die Verhaltensregeln verstoßen, des Restaurants zu verweisen, ohne Anspruch auf Rückerstattung.
8. Haftung und Gewährleistung
8.1 Haftungsbeschränkungen
Das Restaurant haftet nur für Schäden, welche durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz seitens des Restaurants oder seines Personals verursacht wurden. Jegliche Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Das Restaurant übernimmt keine Verantwortung für Verluste oder Schäden an persönlichem Eigentum der Kundinnen und Kunden im Restaurant oder bei der Nutzung von Lieferdiensten.
8.2 Gewährleistung für Speisen und Getränke
Das Restaurant gewährleistet die Qualität und Frische der Speisen und Getränke. Sollten Produkte Mängel aufweisen, informieren Sie bitte unverzüglich das Restaurant, damit eine angemessene Lösung gefunden werden kann. Gewährleistungsansprüche müssen innerhalb angemessener Frist nach Erhalt der Produkte geltend gemacht werden.
9. Datenschutz
Sehen Sie sich hierzu unsere Datenschutzerklärung auf unserer Webseite (https://www.waldparkstueble.de/datenschutz) an.
10. Sonderangebote und Rabatte
10.1 Bedingungen für Sonderangebote
Das Restaurant kann von Zeit zu Zeit Sonderangebote und Promotionen anbieten. Solche Angebote unterliegen bestimmten Bedingungen, welche vor ihrer Inanspruchnahme vom Kunden / von der Kundin sorgfältig geprüft werden sollten. Das Restaurant behält sich das Recht vor, Sonderangebote ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zurückzuziehen. Angebote können nicht kumuliert oder kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
10.2 Rabatte
Das Restaurant kann Rabatte für regelmäßige Kundinnen und Kunden einführen. Kundinnen und Kunden können sich für solche Programme nicht anmelden, das Auswahlverfahren behält sich das Restaurant selbst vor. Rabatte gelten nur unter Einhaltung der festgelegten Bedingungen und können nicht auf bereits ermäßigte Artikel oder Dienstleistungen angewendet werden. Das Restaurant behält sich das Recht vor, Rabatte nach eigenem Ermessen zu ändern oder einzustellen.
11. Schlussbestimmungen
11.1 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGBs unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine solche, welche dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung am nächsten kommt.
11.2 Anwendbares Recht
Diese AGBs und alle daraus resultierenden Rechtsbeziehungen zwischen dem Restaurant und dem Kunden / der Kundin unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
11.3 Gerichtsstand
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGBs ist Hohenstadt, sofern der Kunde / die Kundin Vollkaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat.
Stand: Januar 2024